IDC機(jī)房運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)淺談

什么是IDC機(jī)房運(yùn)維？

IDC機(jī)房運(yùn)維涉及到方方面面的問(wèn)題，它不同于其他運(yùn)維，處理的問(wèn)題都是比較低沉的問(wèn)題。在很多公司可能都是將服務(wù)器托管的到專(zhuān)門(mén)的IDC機(jī)房讓專(zhuān)業(yè)的人士進(jìn)行維護(hù)，還有些大公司建有自己的IDC機(jī)房，但管理層面上可能只是網(wǎng)絡(luò)信息部門(mén)的一個(gè)子部門(mén)，但我們?nèi)砸鎸?duì)很多機(jī)房管理的問(wèn)題。IDC機(jī)房運(yùn)維可以簡(jiǎn)單的從五個(gè)方面來(lái)概括：主機(jī)監(jiān)控、信息統(tǒng)計(jì)、硬件維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。處理這些問(wèn)題就是IDC機(jī)房的運(yùn)維。

分層運(yùn)維

我認(rèn)為我們所熟知的計(jì)算機(jī)能有今天的成就很大一個(gè)成功是在于它的模塊化設(shè)計(jì)，以及分層體系，現(xiàn)在我們用的PC的硬件是由CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、主板、輸入輸出設(shè)備等組成。正是這些模塊化的構(gòu)造讓人們對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)更加的方便，快捷。

現(xiàn)在我們正在步入云計(jì)算時(shí)代，云計(jì)算的實(shí)施卻是阻礙重重。但是云計(jì)算是必然的趨勢(shì)，因?yàn)檫@是人們對(duì)信息自由的渴望、是對(duì)資源合理利用的迫切需要。所以說(shuō)云計(jì)算的發(fā)展也少不了用模塊化，分層次的進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

我們來(lái)看看云計(jì)算的分類(lèi)　云計(jì)算可以認(rèn)為包括以下幾個(gè)層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。

我覺(jué)得我們現(xiàn)在的系統(tǒng)分層多且繁雜，無(wú)法體現(xiàn)我們?cè)贗DC機(jī)房的運(yùn)維，我認(rèn)為IDC機(jī)房的運(yùn)維應(yīng)該根據(jù)服務(wù)提供的角度去對(duì)IDC機(jī)房進(jìn)行維護(hù)，從終端角度來(lái)看，所有提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資源都是一朵朵的網(wǎng)云。我們?cè)贗DC機(jī)房中的運(yùn)維都是為了面向終端進(jìn)行服務(wù)。所以說(shuō)我們應(yīng)該根據(jù)服務(wù)來(lái)對(duì)我們的IDC機(jī)房進(jìn)行運(yùn)維。

我根據(jù)云計(jì)算服務(wù)的分類(lèi)認(rèn)為我們?cè)谶\(yùn)維分層的問(wèn)題上應(yīng)該和云服務(wù)的分類(lèi)相呼應(yīng)來(lái)進(jìn)行維護(hù)，所以我認(rèn)為，IDC機(jī)房的運(yùn)維應(yīng)該分成：基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，耦合層維護(hù)，應(yīng)用服務(wù)維護(hù)三個(gè)層面。

1. 基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)

基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)顧名思義，指的是對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，包括設(shè)備的環(huán)境維護(hù)，設(shè)備的統(tǒng)計(jì)等等。在這個(gè)層面我們需要保證每一臺(tái)機(jī)器是可以正常連接的，是可以正常使用對(duì)外提供服務(wù)的，并且我們得保障機(jī)器的正常運(yùn)行并且是可管理的。總的來(lái)說(shuō)基礎(chǔ)設(shè)施層的維護(hù)是為了對(duì)耦合層的交付使用而服務(wù)的。

1. 耦合層維護(hù)

在這個(gè)層面我們對(duì)設(shè)備有了統(tǒng)一的管理，在這個(gè)層面有系統(tǒng)性的架構(gòu)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，指令系統(tǒng)，和監(jiān)控系統(tǒng)，在這個(gè)層面我們可以發(fā)現(xiàn)底層的問(wèn)題，并交由底層處理，并在這個(gè)層面保證應(yīng)用服務(wù)的正常運(yùn)行。在這個(gè)層面將會(huì)涉及負(fù)載均衡和備份等技術(shù)。

1. 應(yīng)用服務(wù)維護(hù)

在這個(gè)層面主要是客戶(hù)對(duì)自己應(yīng)用的維護(hù)，在這個(gè)層面里客戶(hù)對(duì)自己運(yùn)行的運(yùn)營(yíng)軟件進(jìn)行維護(hù)。

當(dāng)然這個(gè)分層的維護(hù)只是個(gè)萌生概念，如果有一天這個(gè)理論可以被建立，相信會(huì)被更加的完善。并且為我們更好的理解運(yùn)維體系服務(wù)。

運(yùn)維工程師

在我之前有很多人都對(duì)運(yùn)維工程師進(jìn)行過(guò)很多定義，大家都說(shuō)運(yùn)維工程師是神仙，不是人干的活。因?yàn)檫\(yùn)維工程師所承擔(dān)的東西太多了，這讓很多做運(yùn)維工作的朋友們都表示傷不起啊。我們可以來(lái)看看以前別人是怎么來(lái)定義運(yùn)維工程師的。

1. 運(yùn)維工作師需要什么樣的技能及素質(zhì)

做為一名運(yùn)維工程師需要什么樣的技能及素質(zhì)呢，首先說(shuō)說(shuō)技能吧，如大家上面所看到，運(yùn)維是一個(gè)集多IT工種技能與一身的崗位，對(duì)系統(tǒng)->網(wǎng)絡(luò)->存儲(chǔ)->協(xié)議->需求->開(kāi)發(fā)->測(cè)試->安全等各環(huán)節(jié)都需要了解一些，但對(duì)于某些環(huán)節(jié)需熟悉甚至精通，如系統(tǒng)（基本操作系統(tǒng)的熟悉使用，*nix，windows……）、協(xié)議、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（日常很重要的工作是自動(dòng)運(yùn)維化相關(guān)開(kāi)發(fā)、大規(guī)模集群工具開(kāi)發(fā)、管理）、通用應(yīng)用（如lvs、ha、webserver、db、中間件、存儲(chǔ)等）、網(wǎng)絡(luò)，IDC拓樸架構(gòu)等等，但是我們知道每個(gè)人不肯能樣樣都很精通，每個(gè)人的知識(shí)層面不可能像水桶一樣，我不否認(rèn)這種人的處在，但是人的精力是有限的，一個(gè)人挖10口1米的井估計(jì)很難挖出水來(lái)，但是一個(gè)人挖一口10米的井我想挖出水的可能性還是很高的。所以說(shuō)如果運(yùn)維工程師通過(guò)分層運(yùn)維將運(yùn)維的知識(shí)面分開(kāi)來(lái)進(jìn)行突破，我想運(yùn)維水平的提高指日可待，運(yùn)維工程師的工作負(fù)擔(dān)也會(huì)相應(yīng)的減輕。

那么運(yùn)維工程師在技能和個(gè)人素質(zhì)方面需要什么要求呢？

我覺(jué)得在技能方面不需要過(guò)分去強(qiáng)求，只要懂得計(jì)算機(jī)的基本原理等計(jì)算機(jī)知識(shí)就可以，其他的個(gè)方面知識(shí)都可以通過(guò)后天的培養(yǎng)獲得。

在個(gè)人素質(zhì)方面應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：

1、 溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：運(yùn)維工作跨部門(mén)、跨工種工作很多，需善于溝通、并且團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力要強(qiáng)；這應(yīng)該是現(xiàn)代企業(yè)的基本素質(zhì)要求了，不多說(shuō)。

2、工作中需膽大心細(xì)：膽大才能創(chuàng)新、不走尋常路，特別對(duì)于運(yùn)維這種新的工種，更需創(chuàng)新才能促進(jìn)發(fā)展；心細(xì)，運(yùn)維工程師是網(wǎng)站admin，最高線(xiàn)上權(quán)限者，一不小心就會(huì)遺憾終生或打入十八層地獄。

3、主動(dòng)性、執(zhí)行力、精力旺盛、抗壓能力強(qiáng)：由于IT行業(yè)的特性，變化快；往往計(jì)劃趕不上變化，運(yùn)維工作就更突出了，比如國(guó)內(nèi)各大公司服務(wù)器往往是全國(guó)各地，哪里便宜性?xún)r(jià)比高，就那往搬，進(jìn)行大規(guī)模服務(wù)遷移（牽扯的服務(wù)器成百上千臺(tái)），這是一個(gè)非常頭痛的問(wèn)題；往往時(shí)間非常緊迫，如限1周內(nèi)完成，這種情況下，運(yùn)維工程師的主動(dòng)性及執(zhí)行力就有很高的要求了：計(jì)劃、方案、服務(wù)無(wú)縫遷移、機(jī)器搬遷上架、環(huán)境準(zhǔn)備、安全評(píng)估、性能評(píng)估、基建、各關(guān)聯(lián)部門(mén)扯皮，7X24小緊急事故響應(yīng)等。

4、其它就是一些基本素質(zhì)了：頭腦要靈光、邏輯思維能力強(qiáng)、為人謙虛穩(wěn)重、親和力、樂(lè)于助人、有大局觀(guān)。

5、最后一點(diǎn)，做網(wǎng)站運(yùn)維需要有探索創(chuàng)新精神，通過(guò)創(chuàng)新型思維解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，因?yàn)檫@是一個(gè)處于幼年的職業(yè)（國(guó)外也一樣，但比國(guó)內(nèi)起步早點(diǎn)），沒(méi)有成熟體系或方法論可以借鑒，只能靠大家自已摸索努力。

機(jī)房運(yùn)維技術(shù)體系

在機(jī)房中我們要面對(duì)各種各樣的事情，如服務(wù)器上架，服務(wù)器下架，處理問(wèn)題服務(wù)器等等。在機(jī)房運(yùn)維中我覺(jué)得也應(yīng)該建立起我們的技術(shù)體系，從這幾方面入手使得我們的機(jī)房運(yùn)營(yíng)的更加平穩(wěn)健康。

1、 監(jiān)控體系，一個(gè)健壯的身體里不開(kāi)每天的觀(guān)察，我們需要時(shí)時(shí)刻刻觀(guān)察我們的機(jī)房，看看機(jī)房發(fā)生的細(xì)小問(wèn)題，所以說(shuō)強(qiáng)大而有健全的監(jiān)控體系有利于我們更好的維護(hù)我們的機(jī)房。

2、統(tǒng)計(jì)體系，在IDC機(jī)房我們管理著數(shù)以百計(jì)的服務(wù)器，統(tǒng)計(jì)工作可馬虎不得，每一臺(tái)機(jī)器的配置，存放位置等等，都關(guān)系著數(shù)千元的設(shè)備的物理安全，其他的還有帶寬安全等等。數(shù)量少還好，數(shù)量一多就有可能出錯(cuò)，如何快速高效的統(tǒng)計(jì)，并不出錯(cuò)也是門(mén)技術(shù)。所以單獨(dú)為一個(gè)體系也是有必要的。

3、 故障管理體系，在機(jī)房中我們要處理每一臺(tái)服務(wù)器發(fā)生的故障，有些問(wèn)題很棘手，有些問(wèn)題很簡(jiǎn)單，但大多數(shù)問(wèn)題都有相似性，可以參考其他問(wèn)題的處理過(guò)程處理，良好的故障管理體系肯定是有助于我們快速的響應(yīng)和處理問(wèn)題的。

4、 自動(dòng)化體系，太多的手動(dòng)執(zhí)行大大影響了我們處理問(wèn)題的工作效率，機(jī)房運(yùn)維引入自動(dòng)化的理念開(kāi)發(fā)自動(dòng)化管理工具可以大幅度的提高我們機(jī)房的管理效率。

5、 評(píng)估優(yōu)化體系，正所謂人無(wú)完人，在好的東西也有不好的地方，如IPONG待機(jī)時(shí)間短，建立評(píng)估優(yōu)化體系使得我們可以在定期的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)我們不足的地方，更好的優(yōu)化我們的不足之處。

如何成為一個(gè)合格的運(yùn)維工程師

我認(rèn)為做好IDC機(jī)房的運(yùn)維就是要保障最底層的運(yùn)維維護(hù)安全。如何高效的維護(hù)好底層的設(shè)備是每一個(gè)IDC運(yùn)維工程師應(yīng)當(dāng)具備的職責(zé)。我們可以做好以下幾個(gè)方面。

第一、 統(tǒng)計(jì)記錄好機(jī)房機(jī)器運(yùn)行的信息。如上下架記錄，故障處理記錄，監(jiān)控記錄等等，做到高效快速的統(tǒng)計(jì)好所有機(jī)房信息。

第二、 監(jiān)控。熟悉和掌握監(jiān)控軟件的使用，做到可以更具監(jiān)控工具的組合應(yīng)用定位故障點(diǎn)，初步反應(yīng)故障原因等。

第三、 通過(guò)創(chuàng)新思維以及熟練操作提高并解決運(yùn)維效率問(wèn)題；目前各公司大部份運(yùn)維主要工作還是依賴(lài)人工操作干預(yù)，需要盡可能的解放雙手。以及熟悉每一個(gè)運(yùn)維環(huán)節(jié)的操作。

第四、 運(yùn)維知識(shí)的積累與沉淀、文檔的完備性。運(yùn)維是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性非常強(qiáng)的崗位，好的經(jīng)驗(yàn)與陷阱都需積累下來(lái)，避免重復(fù)性范錯(cuò)。并且可以在相似問(wèn)題發(fā)生的情況下快速反應(yīng)。

第五、 有計(jì)劃的做事；工作有計(jì)劃，計(jì)劃后想方設(shè)法達(dá)到目標(biāo)，不找借口。機(jī)房運(yùn)維工作大多都比較少，通常都是處理問(wèn)題，但有很多事情是需要定期去做的，比如統(tǒng)計(jì)、評(píng)估、優(yōu)化等等。

運(yùn)維職業(yè)的迷惘、現(xiàn)狀與發(fā)展前景

運(yùn)維崗位不像其它崗位，如研發(fā)工程師、測(cè)試工程師等，有非常明確的職責(zé)定位及職業(yè)規(guī)劃，比較有職業(yè)認(rèn)同感與成就感；而運(yùn)維工作可能給人的感覺(jué)是哪方面都了解一些，但又都比上專(zhuān)職工程師更精通、感覺(jué)平時(shí)被關(guān)注度比較低（除非線(xiàn)上出現(xiàn)故障），慢慢的大家就會(huì)迷惘，對(duì)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生困惑，為什么會(huì)有這種現(xiàn)象呢？ 除了職業(yè)本身特點(diǎn)外，主要還是因?yàn)閷?duì)運(yùn)維了解不深入、做得不深入導(dǎo)致；其實(shí)這個(gè)問(wèn)題其它崗位也會(huì)出現(xiàn)，但我發(fā)現(xiàn)運(yùn)維更典型，更容易出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題；針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我談一下機(jī)房運(yùn)維的現(xiàn)狀及發(fā)展前景（也在思考中，可能不太深入全面，也請(qǐng)大家斧正補(bǔ)充）

運(yùn)維現(xiàn)狀：

1、處于剛起步的初級(jí)階段，各大公司有此專(zhuān)職，但重視或重要承度不高，可替代性強(qiáng)；小公司更多是由其它崗位來(lái)兼顧做這一塊工作，沒(méi)有專(zhuān)職，也不可能做得深入

2、技術(shù)層次比較低；主要處于技術(shù)探索、積累階段，沒(méi)有型成體系化的理念、技術(shù)。

3、體力勞動(dòng)偏大；這個(gè)問(wèn)題主要與第二點(diǎn)有關(guān)系，很多事情還是依靠人力進(jìn)行，沒(méi)有完成好的提練。

發(fā)展前景：

2、從個(gè)人角度，運(yùn)維工程師技術(shù)含量及要求會(huì)越來(lái)越高，同時(shí)也是對(duì)公司應(yīng)用、架構(gòu)最了解最熟悉的人、越來(lái)越得到重視。

3、運(yùn)維將成為一個(gè)融合多學(xué)科（網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)、安全、應(yīng)用架構(gòu)、存儲(chǔ)等）的綜合性技術(shù)崗位，給大家提供一個(gè)很好的個(gè)人能力與技術(shù)廣度的發(fā)展空間。

4、運(yùn)維工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)將會(huì)變得非常重要，而且也將成為個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備很好的各層面問(wèn)題的解決能力及方案提供、全局思考能力等。

5、特長(zhǎng)發(fā)控和興趣的培養(yǎng)；由于運(yùn)維崗位所接觸的知識(shí)面非常廣闊，更容易培養(yǎng)或發(fā)揮出個(gè)人某些方面的特長(zhǎng)或愛(ài)好，如內(nèi)核、網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)等方面，可以做得非常深入精通、成為這方面的專(zhuān)家。

6、如果真要以后不想做運(yùn)維了，轉(zhuǎn)到其它崗位也比較容易，不會(huì)有太大的局限性。當(dāng)然了，你得真正用心去做。

7、技術(shù)發(fā)展方向、網(wǎng)站/系統(tǒng)架構(gòu)師。